效能建设没有终点
■ 吴林红
省直机关开展效能建设8年多来，考核办法作了多次调整，在实践中发挥了很好的激励导向作用。此次修订，注重强化考核重点，优化指标设计，简化程序方法，符合为民、务实、清廉的要求，针对性和操作性更强，有利于推动效能建设持续深入。
考核“指挥棒”指明方向。效能建设只有围绕履行核心职能，敢于担当、勇于负责，创造性地开展工作，才能确保中央和省委决策部署落到实处。要继续聚焦作风建设，巩固扩大群众路线教育实践活动成果，切实解决机关作风中存在的突出问题。要完善效能建设长效机制，推动效能建设向纵深发展，着力营造良好政务环境。
效能建设是一项长期的任务，只有起点，没有终点；只有更好，没有最好。群众满意是最高追求。省直机关要以新的考核办法实施为契机，进一步加强能力建设，优化办事流程，提供优质服务，以效能建设实效取信于民。
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三轮暗访强化问责实效
去年，省直效能办以改进作风为重点，大力整治机关“门难进、脸难看、事难办”和干部职工中“庸、懒、散”现象，进一步提升省直机关精气神。在工作调研随机检查的基础上，全年开展了三轮暗访。
针对暗访发现的问题，先后向27个单位发出书面整改通知书，对10个单位进行电话通知整改，督促有关单位抓好整改落实。对相关人员实行问责处理，停职检查6人，通报批评和诫勉谈话28人次，责令公开检查3人，取消9人和4个处室年度评先评优资格，辞退聘用人员1名。另有4名当事人及所在处室负责人受到经济处罚，起到了警示作用，增强了明查暗访效果。
“四零”服务竞赛有声有色
去年8月以来，省直机关开展以服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉为主要内容的“四零”服务竞赛活动，参加竞赛工作人员作出“四零”服务公开承诺、接受群众监督。
省政务服务中心各服务窗口单位之间开展“四零”服务互比互赛，将竞赛情况作为评选 “共产党员先锋岗”、“服务之星”和窗口年度考核的重要依据。各单位及时制定实施方案，开展“四零”服务竞赛活动。有的在窗口设立“四零”竞赛服务告示牌，亮身份、亮岗位、亮职责、亮承诺；有的把借用、聘用及工勤人员纳入“四零”服务竞赛范围，扩大活动影响；有的结合反对“四风”开展服务竞赛，切实改进作风，务求取得实效。（记者 吴林红）
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