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今天早上到汉台××路工商所咨询办理商品经营户经营许可证相关问题。该所政务大厅只有一名女工作人员在办理相关事务……她给我一张食品流通从业人员健康体检指引单，让我明天去市人民医院体检，然后去房产局办理经营场所证明等，态度一般。
15∶10至15∶30继续去该工商所咨询办理手续。我向早上那个女工作人员等两名同志询问体检以后去房管局办理经营场所证明所需要的手续和材料以及怎样办理食品流通许可证，可能人多，她们有点不耐烦地说：“早上不是已经给你说过了吗，还要问，自己去看贴的文件。”……
近日，一篇《工作日记》在陕西汉中引起广泛关注。这是一位“群众”历时两个多月，到相关单位办理营业执照、食品流通许可证、税务登记证，对工商、房管、税务等部门的干部作风和办事效率做的一次全程体验，并将所见所闻和真切体会以《工作日记》的形式作了真实记录。
这篇日记，其实是汉中市采取的模拟办事方法督导检查干部作风的全程纪实。这名去实实在在“办事”开办茶叶经销店铺，并写下日记的“群众”，是该市从基层抽调的一名年轻干部，相关业务单位根本不知道他的真实身份。该市通过模拟群众办事、进行切身体验，有效纠正干部作风督查浮在面上、“雨过地皮湿”的窘境，真正使干部作风中一些深层次问题暴露出来。
在日记中，有这样一段内容：“本次模拟办证，对工商、房管、税务部门干部作风和办事效率进行了全程体验。总体上感觉干部作风整体改善比较明显。无论在哪个部门哪个环节，具体办事人员都能够做到认真负责，都能做到工作时间有人接待群众，都有明确详细的办事指南，都有办事大厅。‘吃拿卡要’现象得到有效遏制。但同时也发现，个别工作人员不愿多说一句话、多跑一步路，‘脸难看、话难说’的现象依然存在。个别部门办事效率比较低。”
“采取这种形式，就是要用它来检验我们干部作风建设的‘成色’，褒扬好作风让其发扬光大，曝光差作风让其无处生根。”汉中市委常委、组织部部长李九红一句话道出了开展模拟办事的初衷。
据了解，日记中提到的工商所就日记中反映的问题，已采取“两提高”、“八整改”十条措施加以整改，要求每位干部职工切实提高服务意识、转变工作作风，热情接待好每一位办事群众。服务大厅明确了个体工商户登记和食品流通许可岗位职责，并增设了咨询岗位，由经验丰富、耐心细致的工作人员专门负责接待群众咨询。
抓干部作风，是该市从严监督管理干部的重要方面。近年来，该市坚持一年一个主题，持续开展干部作风纪律教育整顿活动，着力整治干部队伍中存在的庸懒散奢现象。2012年，突出严纪律、提效能、强素质、修政德，推行群众评议科长和重要科级岗位轮岗交流工作，大力整治“中梗阻”顽症。今年的主题是“三反一刹”，即反对形式主义、官僚主义、享乐主义和狠刹奢靡之风。近期该市还将启动新一期模拟办事工作，精心设计办理事项，加大工作力度，并将其作为监督检验干部作风的常态化举措。
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